安徽江淮汽車集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“江淮汽車”）和武漢天喻軟件有限公司（以下簡稱“天喻軟件”）再度攜手，開展IPD數(shù)字化合作，落地相關(guān)IPD咨詢成果。歷時(shí)2個(gè)月的持續(xù)建設(shè)，江淮汽車集成產(chǎn)品研發(fā) (IPD)數(shù)字化項(xiàng)目的質(zhì)量缺陷管理子系統(tǒng)于2024年1月成功上線。

汽車市場競爭趨向白熱化，質(zhì)量問題漸成關(guān)鍵因素。汽車行業(yè)發(fā)展迅猛，競爭日益激烈，然而汽車市場的快速發(fā)展，也讓車輛質(zhì)量問題更多地暴露在公眾視野內(nèi)。國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)站發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國共召回汽車232次，涉及車輛873萬輛。截至2021年年底，我國已累計(jì)實(shí)施汽車召回2423次，涉及車輛9130萬輛。JD Power進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研顯示，在中國消費(fèi)者購車時(shí)的十大影響因素中，82.3%的中國消費(fèi)者選擇了“產(chǎn)品質(zhì)量好”為核心影響因素，在所有因素中位居第一。

整車企業(yè)對于汽車質(zhì)量問題的處理步驟主要有：1、發(fā)現(xiàn)問題，2、記錄問題并啟動問題解決流程，3、制定并實(shí)施短期措施，4、根本原因分析，5、制定長期措施，6、實(shí)施長期措施，7、長期措施有效性評估，8、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在處理、分析與跟進(jìn)的過程中，一般會涉及到問題提出人、問題管理人、問題解決負(fù)責(zé)人等眾多角色和業(yè)務(wù)部門，問題單的管理流程很長。

整車企業(yè)在汽車質(zhì)量問題管理中的常見痛點(diǎn)：

• • 問題處理流程不清晰：汽車質(zhì)量問題的跟進(jìn)與處理流程往往較為復(fù)雜，涉及到眾多部門。對于不熟悉流程的新人來說，無法看到清晰的SOP流程，以及流程各環(huán)節(jié)的處理人，重度依賴于口頭溝通的方式。
  • 對于質(zhì)量問題的進(jìn)展，難以進(jìn)行有效的實(shí)時(shí)追蹤：往往是通過發(fā)送郵件的方式來通知相關(guān)責(zé)任方，時(shí)效性差。
  • 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難，人工成本高：每周或每月工作匯報(bào)時(shí)，需要手動導(dǎo)出Excel數(shù)據(jù)，制作成圖表，不僅時(shí)效性差，且人力成本高。

天喻軟件深刻洞察汽車行業(yè)現(xiàn)狀以及新時(shí)代數(shù)字技術(shù)發(fā)展趨勢，融合多家集團(tuán)型汽車企業(yè)的數(shù)字化管理經(jīng)驗(yàn)，積極開展基于產(chǎn)品全生命周期管理系統(tǒng)的IPD體系支持能力建設(shè)，發(fā)布了IntePLM for IPD模塊。

通過IntePLM平臺的Workfow模型和流程角色配置，相關(guān)負(fù)責(zé)人員在跟進(jìn)質(zhì)量問題時(shí)，可以一眼看到整個(gè)問題的所有流程環(huán)節(jié)，以及每個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、時(shí)間期限，無需通過口頭溝通的方式詢問。

問題單流程

工作臺

創(chuàng)建問題單

IntePLM支持環(huán)狀圖、柱狀圖、折線圖等多種圖表，用戶可以根據(jù)需要隨時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)。如下圖所示，可以利用“缺陷看板“功能統(tǒng)計(jì)質(zhì)量問題變化總趨勢、超期問題分布、領(lǐng)域整改效率等，幫助管理者快速了解質(zhì)量問題的追蹤現(xiàn)狀。

缺陷看板

IntePLM平臺在系統(tǒng)中內(nèi)置了多個(gè)行業(yè)的流程管理模板，企業(yè)可以直接啟用，獲取先進(jìn)公司協(xié)作流程。

目前系統(tǒng)在江淮汽車已穩(wěn)定運(yùn)行5個(gè)月，并持續(xù)迭代優(yōu)化，規(guī)范并閉環(huán)管理了各種途徑反饋的所有缺陷，項(xiàng)目價(jià)值主要體現(xiàn)在：

• • 問題處理過程實(shí)時(shí)可見，提高了執(zhí)行效率。
  • 車型質(zhì)量狀況全局可視，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策建議。

質(zhì)量缺陷管理子系統(tǒng)上線，是江淮汽車和天喻軟件攜手開展IPD數(shù)字化合作，落地相關(guān)IPD咨詢成果的第一步。天喻軟件后續(xù)還將持續(xù)實(shí)施推進(jìn)技術(shù)評審管理、配置管理、需求管理等核心模塊的上線工作，全力協(xié)助江淮汽車實(shí)現(xiàn)IPD數(shù)字化。